Skador

Skador

Anmäl skada

Vi tillhandahåller försäkringslösningar via flera olika distributionskanaler. Skadereglering sker internt på vårt kontor i Stockholm, men även genom externa partners. Information om hur du anmäler just din skada hittar du i dina försäkringsdokument, eller genom att kontakta återförsäljaren av din försäkring.

För att underlätta och påskynda skadehanteringen är det fördelaktigt att ha all information och underlag till hands före du påbörjar din skadeanmälan. Om du saknar något kan du ändå påbörja din skadeanmälan och komplettera med uppgifter i efterhand.

Din skadereglerare finns tillgänglig för att hjälpa dig genom skadeprocessen, och göra den så smidig som möjligt.

Vårt skaderegleringsteam ger dig stöd genom hela skaderegleringsprocessen.

Skador hanterade av oss

Våra erfarna skadereglerare på AmTrust Insurance Services Sweden hjälper dig genom hela skadeprocessen

Tydlig kommunikation är vad vi strävar att uppnå vid varje skadeärende. Vi kommer att hålla dig informerad om ditt skadeärende, med målet att hantera din skadeanmälan så effektivt som möjligt.

Information om hur du anmäler din skada och vilka underlag som krävs hittar du i dina försäkringsdokument. Har du frågor om din skadeanmälan kan du alltid kontakta oss på 08-420 038 80 elle skador@amtrustgroup.com

Skador hanterade av oss

Klagomålshantering

Vårt främsta mål är att ha nöjda kunder, din åsikt är därför viktig för oss. Om vi inte upprätthåller en hög standard av service, begår ett misstag eller om du anser att ditt skadebeslut är felaktigt så vill vi veta det. Vi kommer noggrant utreda ditt ärende och arbeta för att lösa eventuella missförstånd så snabbt som möjligt.

I första hand rekommenderar vi dig att ta kontakt med den skadereglerare som hanterade ditt ärende. Ett samtal kan ofta ge ytterligare information och lösa eventuella missförstånd direkt över telefon eller mejl.

Om du fortfarande är missnöjd med det beslut som lämnats angående ditt skadeärende har du möjlighet att få ditt ärende omprövat hos AmTrusts Klagomålsansvarige.

Att framföra ett klagomål är kostnadsfritt och vi hanterar samtliga klagomål med vederbörlig omsorg.
Om du vill framföra ett klagomål, kontakta AISS Klagomålsansvarig på:
Phone: +46 (0)8-440 38 20
e-post: klagomal@amtrustgroup.com  
 
eller via brev adresserat till:
AmTrust Insurance Services Sweden AB,
Klagomålsansvarig, c/o AmTrust Nordic AB,
Linnégatan 14, 114 47 Stockholm.
Vi strävar efter att svara på ditt klagomål så snart som möjligt. Om vi inte kan ge svar inom 14 dagar efter att ärendet mottagits kommer vi att informera dig om orsaken till förseningen och om när du kan förvänta dig svar.

Om du fortfarande är missnöjd med vårt slutliga beslut har du som konsument möjlighet att ta ditt ärende vidare till svensk allmän domstol eller till Allmänna Reklamationsnämnden för att få din tvist prövad av en tredje part.